[2102] Tiếp tục đào tạo khóa “Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp” Lớp 2 dành cho công ty TNHH MTV Đá Thế Giới – CN Hà Nội

Công việc thực chất của “Sales” là gì ?
Một trong những sai lầm trong nhận thức, từ đó dẫn đến sai lầm trong cách thức của rất nhiều các doanh nghiệp, các phòng kinh doanh, các sales đó là: nhận thức chưa đúng về công tác bán hàng. Trong các chương trình giảng dạy, khi được hỏi thì các anh chị Sales thường hay nói rằng: Sales là người đại diện cho công ty đến tư vấn để bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Chính từ nhận thức không đúng đó, ngay từ khi tiếp xúc với khách hàng, Sales lập tức “mở máy” để giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ. Họ nói say sưa, nói như chưa bao giờ được nói, nói vì sợ không đủ thời gian để nói và nói không cần biết khách hàng có nghe hay không….và kết quả là gì: khách hàng từ chối, sự chán ngấy đến tột cùng của khách hàng.
Vậy thực chất công việc của Sales là gì? Sales là người đại diện cho công ty để đến: Giải quyết vấn đề của khách hàng; đến để giải quyết khó khăn cho khách hàng? và đến để đáp ứng mối quan tâm chính của khách hàng. Nếu hiểu đúng và đứng trên tư duy đúng này thì thay vì lo giới thiệu, trình bày thì Sales sẽ dành toàn bộ thời gian ban đầu để: Khai thác thông tin; tìm hiểu vấn đề mà khách hàng đang gặp; tìm hiểu khó khăn của khách hàng và mối quan tâm chính của khách hàng thông qua việc đặt câu hỏi để khách hàng chia sẻ và nhiệm vụ của Sales là lắng nghe cho thật kỹ những vấn đề đó.
Trong kinh doanh, trong đàm phán, trong cuộc sống việc lắng nghe và nắm bắt thông tin của người đối diện chính là yếu tố then chốt để thành công. Thời đại ngày nay là thời đại của chiếm hữu thông tin, ai nắm thông tin của đối phương nhiều hơn luôn là người chủ động và ở vị thế cao hơn. Như vậy, thay vì lo nói (bán hàng) thì Sales nên lo hỏi, biết hỏi …để từ đó đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề, giải quyết khó khăn và đáp ứng được mối quan tâm chính của khách hàng.

Tiếp nối khóa đào tạo tổ chức thành công tại Đà Nẵng, lớp thứ 2 Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp tại Hà Nội với sự hiện diện của gần 50 học viên và với sự tham gia nghiêm túc, nhiệt tình của các anh chị học viên đã góp phần tạo nên sự thành công cho khóa học. Cảm ơn Ban Lãnh Đạo và các anh chị học viên và chúc các anh chị ứng dụng hiệu quả các công cụ đã được học để áp dụng vào trong công việc và cuộc sống của mình.

Hình ảnh trao đổi chia sẻ thực hành:

Hoạt động nhóm:

Kỷ niệm cùng lớp:

Chân thành cảm ơn công ty TNHH MTV Đá Thế Giới – CN Hà Nội cùng các anh chị học viên đã tin tưởng và tạo điều kiện để HRTC được chia sẻ và đào tạo cho nguồn nhân lực của Vietceramics, yếu tố quan trọng nhất trong sự phát triển và thành công của các doanh nghiệp trong nước.

_HRTC_